Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. ledna 2024

1. Základní ustanovení

Společnost Wenamudacuyu se sídlem Na Poříčí 1047/26, 110 00 Praha 1, Česká republika, IČO: 12345678 (dále jen "správce") bere ochranu vašich osobních údajů velmi vážně.

2. Rozsah zpracování osobních údajů

Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

• Kontaktní údaje (jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo)
• Fakturační údaje (adresa, platební údaje)
• Technické údaje (IP adresa, informace o prohlížeči, čas návštěvy)
• Údaje o používání webových stránek
• Komunikační údaje z e-mailové korespondence
• Preferenční údaje (nastavení soukromí, marketingové preference)

3. Právní základ a účel zpracování

3.1 Plnění smlouvy

Zpracováváme osobní údaje za účelem plnění smluvních závazků, zejména pro:

• Zpracování objednávek a dodání zboží
• Poskytování zákaznické podpory
• Řešení reklamací a vrácení zboží

3.2 Oprávněný zájem

Na základě oprávněného zájmu zpracováváme údaje pro:

• Zlepšování kvality našich služeb
• Prevenci podvodů a zajištění bezpečnosti
• Přímý marketing (pokud jste se neodhlásili)

3.3 Souhlas

Na základě vašeho souhlasu zpracováváme údaje pro:

• Odběr newsletterů a marketingových sdělení
• Analýzu chování na webových stránkách
• Personalizované nabídky a doporučení

4. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou k naplnění stanovených účelů:

• Údaje pro účely plnění smlouvy: 10 let od ukončení smluvního vztahu
• Účetní doklady: 5 let od konce účetního období
• Marketingové údaje: 3 roky od poslední interakce
• Technické údaje: 2 roky od návštěvy webu
• Záznamy o souhlasu: 5 let od odvolání souhlasu
• Reklamační záznamy: 4 roky od vyřízení reklamace

5. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje mohou být zpřístupněny následujícím kategoriím příjemců:

• Dodavatelé platebních služeb
• Dopravci a logistické společnosti
• Poskytovatelé IT služeb a hostingových služeb
• Marketingové agentury (pouze s vaším souhlasem)
• Právní zástupci (v případě sporu)
• Státní orgány (pouze v případě zákonné povinnosti)

6. Předávání údajů do třetích zemí

Osobní údaje mohou být předávány do zemí mimo Evropský hospodářský prostor pouze v případě, že:

• Evropská komise rozhodla o odpovídající úrovni ochrany
• Byly uzavřeny standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí
• Byly implementovány vhodné záruky ochrany údajů
• Platí výjimka podle čl. 49 GDPR

7. Vaše práva

V souladu s nařízením GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup k osobním údajům
• Právo na opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz (právo být zapomenut)
• Právo na omezení zpracování
• Právo na přenositelnost údajů
• Právo vznést námitku proti zpracování
• Právo odvolat souhlas
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu

8. Zabezpečení osobních údajů

Používáme následující bezpečnostní opatření k ochraně vašich údajů:

• Šifrování přenosu dat pomocí SSL/TLS
• Pravidelné bezpečnostní audity
• Omezený přístup k údajům na principu nutnosti znát
• Zálohování dat s šifrováním
• Firewall a antivirová ochrana
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany údajů

9. Kontaktní údaje

Pro uplatnění vašich práv nebo dotazy ohledně ochrany osobních údajů nás kontaktujte:

E-mail: privacy@wenamudacuyu.sbs
Telefon: +420 289 888 099
Adresa: Na Poříčí 1047/26, 110 00 Praha 1, Česká republika

10. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být pravidelně aktualizovány. Významné změny budou zveřejněny na našich webových stránkách. Doporučujeme pravidelně kontrolovat aktuální znění.

11. Automatizované rozhodování

Používáme automatizované rozhodování v následujících případech:

• Detekce podvodných transakcí
• Personalizace obsahu webových stránek
• Doporučení produktů na základě historie nákupů

Máte právo požadovat lidský zásah do těchto rozhodnutí.

12. Profilování

Provádíme profilování za účelem:

• Analýzy nákupního chování
• Personalizace marketingových sdělení
• Zlepšování uživatelského zážitku

Můžete se proti profilování kdykoli ohradit.